近日客服接到一個(gè)新發(fā)展的CPVC注塑加工客戶(hù)求助,客戶(hù)表示購(gòu)買(mǎi)了我們CPVC注塑料回去加工時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品容易變黃,加工成型困難的問(wèn)題,要求我們給予協(xié)助解決。我們客服人員較早先按我們的CPVC注塑加工指導(dǎo)作業(yè)書(shū),和客戶(hù)核對(duì)了加工溫度以及速度、壓力等,客戶(hù)表示都是按照加工指導(dǎo)進(jìn)行的。于是客服較早時(shí)間把它此問(wèn)題反饋給技術(shù)工程師,要求工程師馬上給客戶(hù)電話溝通解決。
技術(shù)和客服對(duì)接了解完畢這條信息后,跟客戶(hù)進(jìn)行了對(duì)接。經(jīng)過(guò)深入溝通,了解客戶(hù)使用的設(shè)備雖然做過(guò)PVC注塑產(chǎn)品,但不屬于PVC注塑專(zhuān)用設(shè)備。以前生產(chǎn)過(guò)PVC注塑產(chǎn)品,結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,所以成型方面問(wèn)題不大。但是由于CPVC這款產(chǎn)品其模具結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜,加之CPVC注塑加工的流動(dòng)性相對(duì)PVC注塑加工較差。造成CPVC注塑過(guò)程中剪切熱過(guò)高,致使CPVC材料發(fā)生輕微分解導(dǎo)致變黃。
根據(jù)目前客戶(hù)的設(shè)備現(xiàn)狀,工程師建議其膠嘴長(zhǎng)度縮短以及流道修改或增大口徑,避免由于射膠瞬間壓力增大,剪切熱瞬間提高而造成材料分解,由此可以使材料順利的注射到模具里面去,從而解決了CPVC注塑產(chǎn)品變黃問(wèn)題。
后期客服跟進(jìn)與客戶(hù)溝通,客戶(hù)表示按照我們工程師的建議改進(jìn)產(chǎn)品,已經(jīng)順利注塑成型,并交付樣品,給其終端客戶(hù)確認(rèn)。CPVC注塑加工時(shí)變黃是我們?cè)缙陂_(kāi)發(fā)材料時(shí)就注意到的問(wèn)題,所以工程師與客戶(hù)溝通后能夠快速給出解決方案。
無(wú)錫嘉弘塑料科技有限公司擁有近30年改性PVC顆粒料的研發(fā)、造粒生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可為客戶(hù)提供一站式系統(tǒng)解決方案。如想了解更多關(guān)于產(chǎn)品的信息,歡迎登錄我們的官網(wǎng)∶,咨詢(xún)?cè)诰€客服或撥打熱線。固話:0510-68755207 手機(jī):15190220696,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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